Legales y defensa del consumidor en La Plata

El martes 25 de Junio en La Plata se dictó una capacitación destinada a que los participantes aprendan sobre el encuadre normativo de la actividad turística, el agente de viajes frente al régimen de defensa del consumidor, las relaciones laborales y el instituto de capacitación turística (INCATUR)  como expresión de un proceso de coordinación y colaboración […]

Calidad en la prestación de servicios: segunda parte en Jujuy

El 24 de junio se realizó en Jujuy la segunda parte de nuestro curso “Calidad en la prestacion de servicios” donde los participantes pudieron profundizar acerca de esta temática en agencias de viajes. Se trataron temas como la determinación de desvíos y mejora de procesos, los costos de calidad y no calidad, los momentos de […]

Capacitación de Inglés para Eclipse Solar en San Juan

El lunes 24 de junio se realizó en la provincia de San Juan una capacitación destinada a aprender inglés para aplicarlo al eclipse solar que se verá este 2 de julio. La capacitación estuvo a cargo de 2 traductoras: Agustina Bellino y Lorena Garay, quienes enseñaron a los participantes acerca del concepto de eclipse total de […]

Curso “Atención al Cliente” en Viedma

El martes 18 de junio en Viedma se llevó a cabo un curso de Atención al cliente destinado a que los participantes puedan mejorar sus habilidades en esta área de vital importancia para el turismo, tanto en lo personal como en lo telefónico. Se realizaron ejercicios prácticos para motivar a los participantes a llevar lo […]

Capacitación “Whatsapp Business Marketing” en Santa Fe

El miércoles 12 de junio se llevó a cabo en la provincia de Santa Fe una capacitación sobre “Whatsapp business marketing”, la nueva herramienta de Whatsapp que permite la optimización de la aplicación para el negocio y su uso para acciones de comunicación, atención al cliente, envío de ofertas y promociones, generación de clientes y […]

Curso “Atención al cliente” – San Juan

El martes 11 de Junio en la provincia de San Juan se llevó a cabo una capacitación de Atención al cliente. La misma estuvo a cargo de Natalia Maldonado (Lic. en Educación) y contó con más de 30 participantes que aprendieron acerca de las prácticas de atención personal y telefónica, la importancia de los roles, […]

Curso “Atención al cliente” en Salta

El martes 4 de junio en Salta se llevó a cabo una capacitación acerca de la Atención al cliente. En ella, los participantes tuvieron la oportunidad de realizar prácticas de atención personal y telefónica, y además aprendieron sobre la importancia del rol, la actitud positiva y la proactividad y la resolución de quejas y conflictos. […]