Calidad en la prestación de servicios: segunda parte en Jujuy

El 24 de junio se realizó en Jujuy la segunda parte de nuestro curso “Calidad en la prestacion de servicios” donde los participantes pudieron profundizar acerca de esta temática en agencias de viajes. Se trataron temas como la determinación de desvíos y mejora de procesos, los costos de calidad y no calidad, los momentos de la verdad con sus indicadores y objetivos, el análisis de riesgos con las partes interesadas y el diagrama de Ishikawa

¡Agradecemos a todos por participar!